İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme: 15 Mayıs 2026

1. Genel

Bu politika, anlatkitap.com üzerinden satın alınan Anlat Kitap hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

2. İade Koşulları

2.1. Tam İade (%100)

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde, hizmeti hiç kullanmamış olan alıcı tam ücret iadesi talep edebilir. "Hizmeti kullanmama" şu anlama gelir: hiçbir soruya yanıt kaydedilmemiş, hiçbir ses/video/metin içeriği yüklenmemiştir.

2.2. Kısmi İade (%50)

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde, hizmeti kısmen kullanmış ancak kitap PDF'i henüz üretilmemiş olan alıcı %50 iade alabilir. "Kısmen kullanma": bir veya birkaç soruya yanıt kaydedilmiş ancak kitap üretim sürecine geçilmemiştir.

2.3. İade Yapılamayacak Durumlar

  • Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra yapılan talepler.
  • Kitap PDF'i üretildikten sonra yapılan talepler. Kitap, alıcının kişisel içerikleriyle kişiselleştirilmiş bir ürün olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ç uyarınca cayma hakkı uygulanmaz.
  • Basılı kitap teslim edildikten sonra yapılan talepler.

3. Ayıplı Ürün

Basılı kitapta üretim kaynaklı hata bulunması halinde (eksik sayfa, okunmayan metin, yırtık veya hasarlı kapak, yanlış ciltleme), teslimden itibaren 14 gün içinde bildirildiğinde kitap ücretsiz olarak yeniden basılıp gönderilir. Bu durum iade değil, ayıplı ürün değişimi kapsamındadır.

4. İade Süreci

  • Başvuru: admin@anlatkitap.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
  • Değerlendirme: Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
  • İade: Onaylanan iadeler, bildirimden itibaren 14 gün içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

5. İptal

Sipariş iptal talebi, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde ve yukarıdaki iade koşullarına tabi olarak yapılabilir. 30 günlük süre dolduktan sonra iptal talepleri kabul edilmez; hizmet satın alımdan itibaren 1 yıl boyunca aktif kalır.

6. İletişim

Mümkün İletişim, Yayın, Yapım ve Danışmanlık Ltd. Şti.

Havyar Sokak 50/2 Sakarya Apt. Beyoğlu 34433 İstanbul

E-posta: admin@anlatkitap.com